¿Sabías que, de forma general, se estima que alrededor del 70% de las personas tienen dificultades en sus relaciones sociales debido a problemas de comunicación?. No comunicarse correctamente con los demás puede afectar a nuestro desarrollo personal y profesional, que es de lo que trata este canal, por lo que merece la pena que entremos un momento en el asunto para analizarlo un poco…
La efectividad de nuestra comunicación tiene mucho que ver, entre otras cosas, con el saber escuchar activamente, con el modo en el que expresamos nuestras emociones o con la forma en la que tratamos de resolver los problemas. Lógicamente, manejar correctamente esos aspectos es muy importante no solo para evitar malentendidos y conflictos posteriores, sino también para mejorar las relaciones personales, ya sea en el trabajo, con los amigos o con la familia.
¿Quién no ha sufrido alguna vez una situación relacionada con un malentendido que arruinó un momento importante o que directamente rompió toda una relación personal? Las razones por las que se producen esas situaciones son diversas, pero las más comunes podríamos resumirlas en tres grupos:
UNO:
Las que se producen por nuestra falta de claridad; es decir, cuando utilizamos, de manera consciente o no, argumentos pobres o sesgados para comunicarnos con alguien, asumiendo que la otra persona ya tendrá suficiente información para entender lo que queremos expresar.
DOS:
Las que ocurren por no escuchar, ni prestar atención a lo que nos dicen los demás, y además, tener esa manía de interrumpir al otro cuando está hablando. Pocas cosas producen más frustración y ofensa en una conversación que sentirnos no escuchados o directamente ignorados.
TRES:
Las que vienen de una mala interpretación de las cosas que se dicen debido a nuestro tono o lenguaje corporal, algo que la mayoría no dominamos o a lo que simplemente no damos importancia, pero que es capaz de distorsionar completamente el mensaje que queremos transmitir. Estas situaciones son algunas de las consecuencias de no saber comunicarnos bien.
Los conflictos provocados por malentendidos son algo que afecta a la mayoría de las personas; además, parece que hoy en día sea una especie de plaga que está azotando a todo el mundo. Tal vez tenga algo que ver con el nivel de estrés, ansiedad o inseguridad que trae consigo el ritmo impuesto por esta sociedad, o lo que sería peor, por un deterioro de los valores sociales en los que se apoya la convivencia, en cuyo caso creo que sería bastante más preocupante.
¿Qué podemos hacer ante esta situación?. Alguna cosa se puede hacer, sin duda…
Hay cinco estrategias que quiero compartir contigo y que pueden ayudarte a mejorar tus habilidades comunicativas, y con ello tus relaciones e influencia social, si las tomas en serio. La primera es muy fácil de entender…
- Aplica la escucha activa:
Es decir, presta atención e intenta escuchar y sobre todo entender lo que te dicen, y hazlo sin interrumpir al que te habla. Después, haz preguntas sobre lo que te han dicho, porque por una parte, es una manera de demostrar que has prestado esa atención y por la otra, es una forma de clarificar y enriquecer la propia conversación.
- Exprésate con claridad y precisión:
Usa un lenguaje claro y específico, con palabras y expresiones fáciles. No trates de dar un discurso ni de transmitir una imagen de excesiva elocuencia en el modo de expresarte. Cuando la conversación transcurre de manera sencilla y distendida, todo suele fluir mucho mejor.
- Utiliza la empatía:
Si eres tú el que comunica, trata de ponerte en el lugar de quien te escucha para entender cual sería tu percepción si te hablaran de la misma manera a ti.
Esto es algo que lamentablemente parece practicarse cada vez menos por la gente. Tenemos demasiada obsesión por querer convencer a los demás de nuestra manera de ver el mundo y tendemos a no darles mucho margen para que discrepen o para que den su opinión. Tanto es así, que da la sensación de que nos de igual como lo ven los demás.
- Promueve la retroalimentación constructiva:
¿Y eso qué es?…
Eso se relaciona con la escucha activa. Se trata de conducir la conversación de manera positiva para llevarla hacia una conclusión razonable para todos. Cuando eso se hace de manera negativa, es cuando la conversación suele acabar en una discusión que no aportará nada, o algo peor.
- Y finalmente… Controla el Tono y el Lenguaje Corporal:
Sé consciente de cómo el tono de tu voz y tu comunicación no verbal afectan a la percepción del mensaje que quieres transmitir. Trata de utilizar un tono y gesticulación suaves en el modo de expresarte, sin levantar en exceso esa voz y respetando el espacio de quien te escucha. No es tan difícil seguir estas cinco reglas, aunque es verdad que requieren mucha práctica.
Por resumir todo lo anterior: si quieres avanzar con éxito en el ámbito personal y profesional, vas a tener que darle a tus habilidades de comunicación la importancia que sin duda merecen, porque esto es indispensable. Ya has visto cómo los malentendidos y los conflictos pueden surgir de habilidades comunicativas deficientes, y lo crucial que es mejorar en este aspecto para construir relaciones más positivas y provechosas.
Bueno, pues aquí acabo…, ahora es tu turno.
Te animo a reflexionar con honestidad sobre tus propias habilidades de comunicación y puedes empezar por hacerte algunas preguntas:
- ¿Te has encontrado en situaciones donde las consecuencias de un simple malentendido pudieron haberse evitado comunicando mejor las cosas?
- ¿Cómo reaccionas cuando sientes que alguien no te comprende?, ¿crees que la culpa es de esa persona porque no te ha escuchado, o tal vez eres tú el que no ha sabido comunicar correctamente el mensaje?
- ¿Hubo algo que podrías haber hecho de un modo diferente?.
Tómate un momento para pensar en esos escenarios. Quizás, cuando te respondas a estas preguntas, te animes a probar alguna de las estrategias que te he comentado hoy, como la escucha activa o la claridad en tus mensajes.
Me encantaría escuchar tus reflexiones y sugerencias sobre el tema del episodio de hoy. Te invito a compartirlas en los comentarios. No olvides dar un like este contenido si te ha parecido interesante. Y si quieres, también puedes suscribirte al canal para no perderte próximos contenidos. Me encontrarás en Youtube, TikTok, Instagram y también en mi página web: miguelangelbeltran.com.
Te espero.
¡Hasta pronto!
About The Author
Descubre más desde MIGUEL ÁNGEL BELTRÁN
Suscríbete y recibe las últimas entradas en tu correo electrónico.
