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En lo personal o en lo profesional, un conflicto suele aparecer cuando las posiciones parten de la base del “yo gano, tú pierdes”, o cuando entre ambas no existe el respeto mutuo ni la empatía y el diálogo se desarrolla en base a posiciones en lugar de en intereses comunes; todo un caldo de cultivo para entrar en una escalada de desencuentros.
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